秦汉新城推行实体经营市场主体线下购物七日无理由退货倡议书

根据上级文件精神，目前线上购物七日无理由退货已基本全覆盖，开展线下购物七日无理由退货势在必行。这对保护消费者合法权益、促进实体经济发展和构建新发展格局都具有重要意义。现倡议秦汉新城广大实体店经营者积极行动起来，主动承诺，认真践诺，营造安全放心的消费环境，共促消费公平。

一是自愿承诺。

秉承“自愿承诺、承诺即受约束”的原则，鼓励实体店经营者诚信经营、守法经营，承诺实行七日无理由退货。

二是主动公示。

承诺的经营者应当在营业场所醒目位置，以张贴、悬挂、摆放等形式向消费者公示本店无理由退货规则，如无理由退货商品范围、退货时限及退货条件、退货程序等。

三是履行承诺。

承诺的经营者应当严格履行退货承诺，及时处置消费者合理投诉，按时限办理退货手续和返还已支付的商品价款，提高消费者满意度。

四是接受监督。

经营者履行承诺的情况，接受相关部门的监管和社会公众的监督。对只承诺、不践诺的经营者，将加大监管力度。

让我们共同努力，切实做好消费维权工作，提升放心消费创建质量，推进消费维权协同共治。