信件标题： 南位镇居民住院费四个多月一直未合疗结算

尊敬的管委会领导！关于南位镇居民在兴平人民医院住院费用（医院二楼西咸新区合疗报销驻办窗口)未能及时合疗结算一事给群众带来不便。本人家属两人两次从今年2月份住院费用至今四个多月过去了，住院费用一直未能报销结算。多次询问驻办窗口工作人员每次都说系统问题让等电话通知，没有一个具体可结算时间点。家人生病住院已经对家庭经济造成困难，加上今年疫情复工延迟，对于经济紧张的家庭来说真是雪上加霜。一个系统问题处理了几个月，难道真没有其他便民解决方案吗？还请管委会领导帮助南位镇居民尽快解决合疗报销问题。万分感谢！！！

信件编码：GPPS20061250ER

工单内容：秦汉新城南位镇群众2月份在兴平人民医院住院，因为系统问题至今仍未结算。群众咨询能否尽快处理报销。

工单回复：1.经了解，2020年兴平市人民医院与西咸新区签订定点医疗机构协议时，医院信息维护错误。经咨询西咸新区社保中心，该问题已提交至西安市做运维处理，预计本月月底处理好。2.群众可等待系统维护结束后，在医院进行一站式报销；也可先按照自费结算，再将票据等资料拿至秦汉新城政务服务大厅医保窗口进行报销。

政务大厅报销受理时间：周一—周五     09：00-12:00

                                 13：30-17:30

政务大厅报销咨询电话：33185450