信件标题： 兰池佳苑物业不作为

尊敬的领导您好！我是本小区一名普通群众，身为业主我看见小区环境脏乱差让人实在觉得恶心。基础设施全是摆设，广场有灯不亮。广场地面损坏无人管理维修存在极大的安全隐患，老人小孩几次摔伤。楼道垃圾无人打扫天气炎热散发出臭味。只收费不作为多次反应不理不睬。我们居民生活在水深火热之中，无奈之下只有向上级有关部门领导反应，还请重视重视在重视！不要让我们生活在这样恶劣的环境之下，不要让兰池佳苑影响到新城的良好形象和美好的建设。不要让群众对新城对政府对领导们失去信心，政府依托的是群众，如果政府都不管老百姓请问有关部门存在有什么意义？我们也始终相信只要有领导重视政府重视我们一定能够营造出一个美好的生活环境，建设美好家园。真的希望领导能够重视，希望早日解决。

尊敬的网民朋友：

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您咨询的问题:环境问题由两方面因素造成：一是大多数群众集体意识较差，以广场和楼道为例，部分广场和楼道垃圾桶就在旁边放置，但群众仍然将果皮纸屑扔在绿化带及广场内，给保洁工作造成极大障碍。二是保洁人员配备不足，兰池佳苑目前已接房34栋楼，包含地上绿地及地下车库总管理面积约60万平，配备保洁人员20名，无法对管理区域全面及时有效的覆盖清理。针对以上问题物业服务中心第一将通过协调社区加大群众精神文明建设；第二积极跟进保洁每日工作，确保负责区域清扫到位管理到位；第三抓紧与物业公司尽快解决保洁人员配备问题。 反映路灯问题；服务中心路灯照明原制定为每月巡查一次，期间未曾有住户到服务中心反映路灯问题，接到群众此次反映，第一时间已安排维修工到现场检查修复。针对此问题，服务中心拟将室外路灯照明检查频次加强，确保及时发现、及时处理。 广场地面损坏；经检查地面损坏广场为羽毛球厂水泥伸缩缝下沉，由于表面覆盖有网格地垫，不容易发现。有人多次摔倒情况也未曾有住户反映给服务中心，该问题服务中心已落实确定并制定维修方案及时处理。

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