我是窑店村二组村民何孝儒，今年85岁，想反应一个情况，11月初的时候，老伴感冒发烧，持续一周不见好，后到窑店医院，检查时发现没有交合疗所以自费！

窑店医院给出的渠道：到政务大厅查询！在这里得到的答复是没有入合疗！（我们一家有三人于2017年12月5日办理了合疗，但是都没有信息）

在工作人员的指导下，到窑店街道办查询，工作人员翻阅了电脑，原始的纸质底稿，均无我们一家三口的合疗信息。

然后被告知可能使村上出了问题，无奈去村上干部家中打听，他也很无奈：“我们只是替上级部门收缴，过后我们也没有底子，票据、钱均上交，你还是到街道办去问吧！”

近一个月以来，我打电话无数，互相推诿扯皮，最后村干部答应统一解决，（听说此类情况不止一家。）

当我老伴从西安看病回来，村民将办好的合疗本送到我家（我们一家2018年的合疗才进入咱们系统）（持续时间二十几天），我再次咨询街道办，如何解决的医药费用，得到的答复.......(算了，我也不说了。)

通过此事，感知到的咱们新城个别部门在处理问题时的服务态度，让人心寒，我们一家几个人来回跑，我为此打的电话有几十个，咱们工作人员的失误，是不是还要老百姓来买单？当群众提出问题的时候，是不是在相关部门应该协调解决，这种相互推诿工作作风是不是应该改进一点；办完了之后也没有一个说法！这与我们的新城的快速发展是不是有点格格不入。

是不是以前还存在如此的问题！以前合疗年年都在交，真不敢想是不是都没有录入信息，我们以前也没有在窑店医院看过，也没有刻意的去查过。

现在我已经没有精力再次去问报销医药费的事，工作人员踢皮球的水平让人不寒而栗！所以今天反映此事，希望相关部门能否个我一个满意的答复；我老伴的医药费如何办理？

敬请回复！

接到窑店村二组何孝儒关于老伴的医药费如何办理的诉求，信件编码：GPPS181227KOW1。我局高度重视，于12月28日在合疗系统中查询到了详细信息09:50联系了窑店村二组何孝儒，了解了详细情况，告知了相关的合疗政策，并告知报销问题直接到窑店卫生院进行报销。店村二组何孝儒对回复非常满意，新城联系电话029-33136128。