信件标题： 安置房问题

我是兰池佳苑21号楼1903业主，4月13日晚发现房顶漏水，楼上房间为空房，属物业管理，后多次与物业沟通，沟通无果后于5月17日向西咸新区主任信访信箱写信反映情况，最终处理方仍为物业公司，等待近两个月，于7月5日等来物业公司递交的一份处理意见书，意见书写到责任方为总包单位，总包单位不肯承担责任，已将我的请求交由上级单位处理，截至今日，事发已经三个多月，仍无处理结果，只有漫长的等待，也无人与我联系，只知道事情反映给了上级单位，但是上级单位为何单位，从拿到处理意见书至今也有二十天了，为什么没人联系我，没人告知我下一步该怎么做，我还要等多久，一件漏水小事为何物业公司、总包单位无人承担责任，类似于门窗，水表等质量问题，承包单位态度恶劣，我也从来没反映过，不予过多计较，当初响应新区号召积极拆迁、回迁，如今作为回迁户，面对总包单位这样的责任方，我的权益如何得到保障，请领导为我做主！

你好，你所反映的问题由陕西西咸新区秦汉物业管理有限公司负责，现已将你的来信转交，物业公司的相关负责人会与你尽快联系！