甘做倒爷买手，最终钱货两空

【基本案情】2019年2月，杨某通过某平台自营购买幼儿配方奶粉2罐，实付款共计346元，收货地址为某小区不存在的虚拟地址。另外，杨某与其配偶杨某某分多个订单购买幼儿配方奶粉共54罐（含本案订单），配送地址均是上述虚拟地址。所有奶粉实为案外人邹某领取。杨某育有一女2岁多。杨某主张其购买案涉商品，付款后未收到任何商品，也未收到任何快递通知，某平台涉嫌欺诈。

杨某诉请：某平台退还货款346元，并承担惩罚性赔偿1038元。

【裁判结果】杨某与其配偶杨某某在同一时间购买大量案涉产品，不符合一般消费者的购物习惯，且所购奶粉食用情况与其女儿年龄不符。杨某未能对其不符合一般消费者的购物行为进行合理解释，结合某平台提供的生效判决、订单信息、诉讼情况等证据，法院认定杨某系案外人邹某组织的买手。故，在案涉订单已实际配送，并由案外人邹某实际领取的情况下，杨某以未收到货为由要求某平台退款并承担惩罚性赔偿，缺乏事实和法律依据。

法院判决：驳回原告杨某的全部诉讼请求。

【典型意义】不少电子商务平台基于扩大客源、抢占市场的目的会举办大型低价促销活动，这也催生出一批专门紧盯电商，伺机低价吃货再转手高价卖出的“网络倒爷”。针对“网络倒爷”，电子商务平台采取的治理措施主要有两种，一是每个ID仅限拍下一件，二是对送货地址进行甄别，如果批量送货地址相同，也默认是“网络倒爷”，则取消其订单。但是上述措施并不见成效，“网络倒爷”会在网上招募买手，组织他们以各自的ID下单购买优惠商品，由组织者指定买手填写某区域地址（大多为虚拟地址），再由组织者统一收货，最后将货款支付给买手。买手的行为有违诚实信用，影响其他消费者的正常消费行为，也会扰乱电子商务平台正常交易秩序，这种行为不会受消费者权益保护法的保护。

来源：市场监管半月沙龙